Avis Hello-hossy

J'étais jusqu'à présent, fan de cette marque. J'avais déjà offert 1 bonnet et reçu 2 bonnet de cette marque. Mais les choses ont changé ce mois ci. L'entreprise ne répond à aucune de mes tentatives de contact : par Facebook, Instagram et Boîte Mail... J'ai commandé 3 bonnets sur leur site. Le soir même, j'apprends qu'un proche avaient trouvé ces 3 bonnets en boutique. Je demande mon droit de rétractation vu que ma commande n'avait pas été encore expédiée. On me répond que ce n'est pas possible et que je devrai réceptionner la commande pour ensuite la renvoyer à mes frais. Le 24 novembre, je renvoie donc les 3 bonnets. Le colis me coûte 10 euros car Hellos Hossy refuse en Mondial relay. Nous sommes le 16 decembre et depuis, j'ai envoyé 2 mails, 1 mp messenger et 2 commentaires Facebook pour savoir où en était mon retour et mon remboursement. Je n'ai aucune réaction de leur part. Je suis actuellement quitte de 89.70 €. Jai dépensé 10 euros de frais de renvoi pour rien ?. J'accepte tout a fait lidee que le remboursement pourrait prendre du temps mais je suis choquée et dépitée par l'absence de réaction et le désintérêt le plus total de la part du site...